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Notre service client suisse, disponible en français, anglais et italien, est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Nous serons ravies de vous accompagner et de vous répondre au plus vite ❤︎
Nos produits sont élaborés et conditionnés en Suisse dans le respect des normes les plus strictes en matière de qualité, d’hygiène et de sécurité alimentaire. Nous sélectionnons nos matières premières auprès de partenaires rigoureusement évalués, puis chaque lot de produit fini est testé par un laboratoire externe indépendant en Suisse afin de garantir sa qualité, sa pureté et sa conformité microbiologique avant d’être mis sur le marché. Ce processus assure à nos clients des produits sûrs, fiables et d’une qualité irréprochable.
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
La livraison est assurée par La Poste Suisse. Les commandes sont généralement acheminées sous 2 à 5 jours ouvrables.
Nous livrons actuellement uniquement en Suisse et au Liechtenstein. Cependant, nous travaillons activement à élargir nos zones d’expédition. Si vous souhaitez recevoir un email dès que nous ouvrons de nouveaux pays, n’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter.
La livraison est gratuite dès 75 CHF d’achat. En dessous, elle coûte 5.90 CHF.
Pour des raisons de sécurité alimentaire et d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter le retour de produits ouverts ou utilisés.
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou si un produit présente un défaut, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception. Nous trouverons rapidement une solution adaptée : remplacement, avoir ou remboursement selon le cas.