Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 janvier 2026

1. Responsable du traitement

OVEA naturals SNC
Chemin des Cascades 1

1185 Mont-sur-Rolle
Suisse
E-mail : contact@ovea-superfood.ch

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collecte des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

a. Données fournies directement par vous

Lorsque vous passez une commande, créez un compte client ou nous contactez, nous collectons notamment :

• Nom et prénom

• Adresse postale (livraison et facturation)

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (gérées via des prestataires sécurisés tels que Shopify Payments ou TWINT)

• Historique de commandes et préférences d’achat

b. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site https://ovea-superfood.ch/, certaines informations techniques sont automatiquement collectées :

• Adresse IP

• Type de navigateur et appareil utilisé

• Pages consultées, durée de visite, provenance (moteur de recherche, publicité, etc.)

• Cookies et technologies similaires (pixels, balises web)

Ces données servent principalement à des fins statistiques, de sécurité et d’amélioration de l’expérience utilisateur.

c. Données issues de prestataires tiers

Nous pouvons également recevoir certaines informations via :

• Shopify, notre plateforme e-commerce

• Infomaniak, notre hébergeur web situé en Suisse

• Outils d’analyse (ex. Google Analytics, Meta Pixel), uniquement si vous y consentez

3. Finalités de traitement des données

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes : paiement, facturation, expédition, retours

• Gérer votre compte client

• Améliorer nos produits et services

• Assurer le service après-vente et répondre à vos demandes

• Envoyer des communications marketing (newsletter, offres personnalisées) si vous y avez consenti

• Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, sécurité)

4. Fondement juridique du traitement

Selon la législation applicable, le traitement de vos données est fondé sur :

• L’exécution d’un contrat (commande, livraison, service client)

• Le respect d’obligations légales (facturation, sécurité)

• Votre consentement (marketing, cookies non essentiels)

• Notre intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude)

5. Cookies et outils d’analyse

Le site https://ovea-superfood.ch/ utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du panier et des commandes

• Mesurer la fréquentation du site (Google Analytics)

• Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur

• Proposer des publicités personnalisées (remarketing)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels.
Pour en savoir plus sur les cookies Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies

6. Newsletter et communications marketing

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des actualités et offres exclusives.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans nos e-mails ou en nous contactant à contact@ovea-superfood.ch.

Nous ne vous enverrons jamais de messages marketing sans votre consentement préalable.

7. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Vos informations sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés en Suisse (Infomaniak).

Nous conservons vos données :

• aussi longtemps que nécessaire pour exécuter nos obligations contractuelles et légales (ex. 10 ans pour les documents comptables)

• ou jusqu’à votre demande de suppression, dans la mesure permise par la loi.

8. Vos droits

Conformément à la LPD suisse et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification de données inexactes

• Droit à la suppression (« droit à l’oubli »)

• Droit d’opposition au traitement à des fins marketing

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

• Droit à la portabilité des données (si applicable)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@ovea-superfood.ch
Nous répondrons dans les meilleurs délais conformément à la législation suisse.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter des changements légaux, techniques ou commerciaux.
La version en vigueur sera toujours disponible sur notre site avec la date de dernière mise à jour.

10. Contact

Pour toute question, demande d’accès ou réclamation concernant vos données personnelles :
OVEA naturals SNC
Chemin des Cascades 1

1185 Mont-sur-Rolle
Suisse
Email : contact@ovea-superfood.ch