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Dernière mise à jour : 8 janvier 2026
Les présentes conditions générales de vente (ci-après : « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues entre OVEA naturals SNC sise à Chemin des Cascades 1, 1185 Mont-sur-Rolle, Suisse (ci-après : « OVEA », « nous », « notre »), et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site ovea-superfood.ch (ci-après : « le Client »).
En passant commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté, sans réserve, les présentes CGV.
OVEA se réserve le droit de modifier en tout temps les présentes CGV.
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par OVEA, notamment des boissons en poudre à base de matcha, cacao et champignons fonctionnels.
Elles s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site internet ovea-superfood.ch, hébergé par Infomaniak Network SA et exploité sur la plateforme Shopify.
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les images et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas des documents contractuels.
OVEA se réserve le droit de modifier à tout moment son assortiment de produits.
Nos produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site ovea-superfood.ch et dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. En cas d’indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué.
En outre, OVEA n’a pas vocation à vendre ses produits en quantités importantes. Par conséquent OVEA se réserve le droit de refuser les commandes de plus de 10 articles identiques.
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), hors TVA (non applicable selon la législation suisse tant que le chiffre d’affaires est inférieur à CHF 100'000).
Les frais d’envoi et de traitement sont indiqués séparément. Ils sont ajoutés au prix de vente. Les avantages tels que rabais ou ristournes sont également désignés séparément.
Les frais de port sont gratuits dès 75 CHF d’achat, sinon facturés 4.90 CHF.
OVEA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au tarif en vigueur au moment de la commande. Une fois la commande validée, le prix ne peut plus être modifié.
Vous pouvez passer commande sur Internet : https://ovea-superfood.ch
La commande devient ferme dès sa validation sur le site et son paiement intégral. Le fait de valider votre commande (bouton « commander ») implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.
OVEA confirme la réception de la commande par e-mail.
La vente est conclue sous réserve de disponibilité des produits. En cas d’indisponibilité, OVEA informera le Client dans les plus brefs délais et proposera un remboursement ou un remplacement.
OVEA se réserve le droit de refuser une commande, notamment en cas de suspicion d’abus, d’erreur manifeste ou d’impayé antérieur.
En passant commande, vous déclarez jouir de l’exercice des droits civils. Les personnes mineures ou sous curatelle doivent, préalablement à tout achat, fournir une autorisation écrite de leur représentant légal ou curateur avant de pouvoir passer commande.
Le paiement s’effectue en francs suisses (CHF) via les moyens suivants :
Carte de crédit (Visa, MasterCard, etc.)
TWINT
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Les transactions sont traitées de manière sécurisée par les prestataires partenaires de Shopify.
Les livraisons sont effectuées exclusivement en Suisse et au Liechtenstein, par La Poste Suisse, à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité des produits ou les circonstances indépendantes de notre volonté (grève, intempéries, etc.). Le non-respect d’un délai de livraison ne donne aucun droit au Client.
Gratuit à partir de 75 CHF d’achat
4.90 CHF pour les commandes inférieures à ce montant
Les produits demeurent la propriété d’OVEA jusqu’au paiement complet du prix.
Une fois la commande remise à La Poste Suisse, la responsabilité du transport incombe au transporteur.
Les risques liés à la marchandise passent au Client dès réception du produit.
En cas de renvoi du produit, le Client supporte les risques jusqu’à réception du produit par OVEA.
OVEA ne saurait être tenue responsable des retards, pertes ou dommages survenus après la remise du colis au transporteur.
Le Client est tenu de vérifier l’état de la marchandise dès sa réception.
Toute réclamation relative à une erreur de livraison ou un produit endommagé doit être adressée à OVEA dans un délai de 48 heures après réception du colis, accompagnée de photos du produit concerné.
Sans réclamation dans ce délai, les produits sont réputés acceptés.
Conformément au droit suisse, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit d’annulation, à condition que les produits soient non ouverts, non consommés et dans leur emballage d’origine.
Les retours doivent être préalablement annoncés par e-mail à contact@ovea-superfood.ch.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux.
OVEA procèdera au remboursement dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
Conformément aux articles 197 et suivants du Code des obligations suisse, OVEA garantit que les produits livrés sont exempts de défauts au moment de la livraison.
En cas de produit défectueux, OVEA pourra, à sa discrétion, procéder à un remplacement ou à un remboursement.
Sont exclus de la garantie :
Les dommages résultant d’un usage inapproprié ou contraire aux instructions ;
L’altération due à une mauvaise conservation ;
Les produits ouverts ou consommés.
Les produits OVEA sont des boissons fonctionnelles naturelles destinées à un usage alimentaire.
Ils ne remplacent pas un traitement médical ni l’avis d’un professionnel de santé.
Le Client reconnaît qu’il lui appartient de vérifier s’il présente des allergies ou intolérances aux ingrédients utilisés (matcha, cacao, champignons fonctionnels, etc.).
OVEA décline toute responsabilité en cas de réaction allergique, effet secondaire, intolérance ou tout autre problème médical lié à la consommation de ses produits.
En passant commande, le Client déclare accepter cette clause et renonce à tout recours en responsabilité, dommage ou indemnisation à l’encontre d’OVEA, de ses associés ou partenaires.
OVEA ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects, pertes de gains ou atteintes à la santé résultant de l’utilisation de ses produits ou de l’accès à son site.
La responsabilité d’OVEA est en tout état limitée au montant de la commande.
OVEA ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou d’inexécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté (catastrophes naturelles, pandémie, grève, panne technique, etc.).
Les obligations sont suspendues pendant la durée de l’événement de force majeure.
Tous les éléments du site ovea-superfood.ch (textes, images, logos, charte graphique, etc.) sont la propriété exclusive d’OVEA ou de ses partenaires et sont protégés par la Loi fédérale sur le droit d’auteur (LDA).
Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est interdite.
Le traitement des données personnelles du Client est régi par la Politique de confidentialité disponible sur notre site.
En validant sa commande, le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les modalités de traitement de ses données.
OVEA se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.
La version en vigueur au moment de la commande est celle qui fait foi.
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du siège social d’OVEA naturals SNC, sauf disposition légale impérative contraire.
OVEA naturals SNC
Chemin des Cascades 1
1185 Mont-sur-Rolle
Suisse
email : contact@ovea-superfood.ch
Entreprise Suisse
Recettes élaborées et conditionnées en Suisse
Qualité Suisse
Produits contrôlés et testés par un laboratoire indépendant en Suisse
Fondé par des femmes
Fondé par des femmes, alliant science et bien-être
Paiements sécurisés
Données cryptées et paiement par TWINT disponible
